Nintendo Co. sacó sus productos del sitio estadounidense de Amazon.com Inc. después de un desacuerdo sobre las ventas no autorizadas, lo que significa que la compañía de comercio electrónico se perdió el reciente debut de Nintendo’s Change 2, el lanzamiento de la consola de juegos más grande de todos los tiempos.

La compañía japonesa dejó de vender en Amazon después de notar que los comerciantes de terceros estaban ofreciendo juegos a la venta en los EE. UU. A precios que socavaron las tarifas anunciadas de Nintendo, según una persona familiarizada con la situación. Los vendedores emprendedores estaban comprando productos de Nintendo a granel en el sudeste asiático y exportándolos a los Estados Unidos, dijo la persona que solicitó el anonimato para discutir información confidencial.

Los listados de productos de Nintendo comenzaron a desaparecer del sitio estadounidense de Amazon el año pasado, los medios de comunicación de juegos informaron en ese momento. Los listados habían aparecido previamente como «Vendido por Amazon», que generalmente denota la mercancía que el minorista en línea compra directamente de las marcas. Algunos productos de Nintendo permanecieron en el sitio, pero fueron enumerados por comerciantes independientes que venden sus productos en el extenso mercado en línea de Amazon.

Amazon trató de calmar a Nintendo ofreciendo unir etiquetas a los productos que garantizan que son auténticos. Amazon utiliza la técnica para asegurar que los productos de los compradores no sean falsificados y para ayudarlo a rastrear la mercancía. Pero la oferta no fue suficiente, dijo la persona, y Nintendo finalmente optó por sacar sus productos de Amazon en los Estados Unidos.

«No existe tal hecho. No revelamos detalles de negociaciones o contratos con los minoristas», dijo un portavoz de Nintendo en una respuesta enviada por correo electrónico, que se negó a elaborar más a fondo.

Un portavoz de Amazon dijo que «las afirmaciones hechas por Bloomberg con respecto a nuestra relación con Nintendo son inexactas», pero se negaron a especificar cómo. «Amazon se complace en ofrecer productos de Nintendo directamente a nuestros clientes como parte de nuestro compromiso de proporcionar una experiencia de compra excepcional con la selección más amplia posible», dijo el portavoz.

Cuando Nintendo lanzó el muy esperado Change 2 este mes, Walmart Inc., Goal Corp., Finest Purchase Co. y Gamestop Corp. abastecieron la consola en sus tiendas estadounidenses. Amazon está vendiendo el Change 2 en los mercados extranjeros, incluidos Canadá, Japón y el Reino Unido, pero los clientes estadounidenses de la compañía no han estado sin suerte, y algunos recurren a las redes sociales para preguntarse cuándo el minorista en línea más grande del mundo podría tenerlo en inventory. Estados Unidos representa aproximadamente dos tercios de las ventas de Amazon.

Nintendo no es la primera marca en chocar con Amazon sobre cómo los comerciantes de terceros se conducen en el mercado de la compañía. Las grandes marcas han dicho durante mucho tiempo que Amazon necesita hacer más a los vendedores independientes de la policía y reducir las falsificaciones. Con los años, las marcas también han extraído sus productos del sitio porque dicen que Amazon no les da suficiente management sobre cómo se muestran y venden sus productos. Amazon ha trabajado para recortar los holdotes de alto perfil, incluso mediante la presentación de demandas contra presuntos falsificadores.

En 2018, Amazon y Apple Inc. llegaron a un acuerdo que permitió a Amazon vender los últimos iPhones y otros productos. Posteriormente, Amazon prohibió a los comerciantes de terceros no autorizados vender productos restaurados construidos por Apple. Otra hollaut única, Nike Inc., recientemente señaló que reanudaría la venta de productos a través de Amazon.

En las últimas semanas, Nintendo parece haber restablecido una relación directa con Amazon en los EE. UU., Con pedidos anticipados para el próximo Donkey Kong Bananza que aparece en el sitio vendido por Amazon. Pero, hasta el viernes, no había un listado de Change 2, y Amazon no apareció en la lista de minoristas de Nintendo en los Estados Unidos que llevan la consola.

Nintendo vendió más de 3,5 millones de unidades de Change 2 en solo cuatro días, un comienzo récord para la primera consola nueva de la compañía en ocho años. La compañía espera vender 15 millones de unidades para el próximo marzo. Los jugadores de Tokio a San Francisco se alinearon durante horas a principios de este mes para tener en sus manos uno de los dispositivos. El tan esperado Change 2 tiene éxito en el unique de venta caliente, que fue pionera en un diseño híbrido que permite a los jugadores jugar en casa en un televisor y en movimiento.

Day escribe para Bloomberg.

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