Los legisladores que representan a las víctimas de bomberos del área de Altadena llamaron el lunes al comisionado de seguros Ricardo Lara para tomar medidas enérgicas contra la presunta mala conducta por parte de las aseguradoras y detener cualquier aumento de tarifa para State Farm Normal.

En una conferencia de prensa celebrada en una biblioteca de Altadena, los legisladores, dirigidos por la Asamblea John Harabedian (D-Pasadena), dijeron que muchas víctimas de incendios todavía estaban lidiando con sus aseguradoras más de seis meses después de los incendios del 7 de enero.

«Se enfrentan a las dificultades inevitables causadas por demoras en el seguro, negaciones y pagos insuficientes. Estos son problemas que pueden mitigarse y resolverse si las reformas correctas se implementan de inmediato», dijo Harabedian. «El Comisionado Lara, las familias necesitan su liderazgo rápido para garantizar que las compañías de seguros cumplan con sus responsabilidades legales».

Los legisladores, incluida la senadora estatal Sasha Renée Pérez (D-Alhambra) y la supervisora ​​del Distrito del Quinto Distrito, Kathryn Barger, llamaron en specific la granja estatal Normal, la aseguradora de viviendas más grande de California, que busca un aumento de las tasas de propietarios de viviendas del 11% sobre un aumento de tasas de emergencia del 17%.

«Exigimos que las investigaciones en empresas como State Farm se completen rápidamente en los próximos 60 días, y los aumentos de tarifas se congelen hasta que los sobrevivientes se hagan todo», dijo Pérez.

Después de crecer las quejas sobre cómo la aseguradora ha manejado el daño por humo y otras afirmaciones, que su departamento realizaría un examen de conducta de mercado de State Farm.

Sin embargo, se ha negado a vincular los problemas de manejo de reclamos con la solicitud de aumento de tasas, mantener el problema de la tasa es un procedimiento authorized por separado. Los críticos han acusado a Lara de la industria de seguros, lo que ha negado.

Un portavoz de Lara no proporcionó una respuesta inmediata a la conferencia de prensa.

El portavoz de State Farm, Bob Devereux, disputó que la aseguradora estaba maltratando a sus clientes y dijo en una declaración escrita que una «mayoría abrumadora está satisfecha con nuestro servicio».

«Nuestro objetivo en State Farm es trabajar con los clientes para resolver cualquiera de sus preocupaciones», dijo.

La aseguradora ha dicho que espera que los pagos de reclamos superen los $ 7 mil millones de los incendios del 7 de enero, pero pérdidas por debajo de $ 700 millones debido a los acuerdos de reaseguro con su empresa matriz. La aseguradora dijo que ha recibido más de 13,000 reclamos y ha pagado más de $ 4.5 mil millones.

La conferencia de prensa amplificó las quejas sobre la granja estatal hecha por un grupo comunitario que reclama a más de 7,000 miembros. El grupo distribuyó un informe el lunes que dijo que mientras algunas aseguradoras honraban sus obligaciones, otros bajaban los beneficios al reescribir «en secreto» las estimaciones de pérdidas preparadas por los ajustadores de campo.

También afirmó que las aseguradoras están haciendo recortes ilegales en los pagos por viviendas temporales y criticó cómo la aseguradora del último recurso del estado, el Plan Justo de California, está manejando reclamos de daños por humo.

Pidió que sean más transparentes sobre las quejas que recibe mediante la emisión de un informe mensual en línea de la aseguradora, el tipo de queja y las multas impuestas, entre otros datos.

«En cambio, lo que debería ser una purple de seguridad se ha convertido en una bola de demolición, destruyendo nuestras finanzas, la salud y el futuro que hemos trabajado tan duro para construir para nuestras familias», dijo Pleasure Chen, directora ejecutiva del grupo, citando una encuesta que encontró el 70% de los sobrevivientes de incendios de Eaton y Palisades dicen que su aseguradora está descarrilando su recuperación.

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